Dans quels pays livrons-nous nos produits ?

Nos produits sont livrés partout dans le monde.

Note importante pour les livraisons internationales hors UE : le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Dois-je payer des frais de port ?

Nos frais de livraison sont calculés au plus juste, en fonction du poids exact de votre colis et de votre adresse et sont accompagnés d’un numéro de suivi. Ils sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Les taxes sont-elles comprises ?

Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises pour les commandes à destination de la France et des pays de l’Union Européenne. Pour les autres pays, les prix sont indiqués hors taxe. Toutefois, ces commandes peuvent être soumises à des éventuels taxes et frais de douanes selon le pays de destination. Ces coûts et les formalités sont à la charge du client et sont à régler au transporteur lors de la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Chacune de vos commandes étant imprimée à la demande pour éviter la surproduction, il faut compter entre 2 à 4 jours ouvrés de préparation après validation de votre panier. Délai auquel il faut ajouter le délai de livraison :

France : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.
International hors zone UE : 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur.

Pour les livraisons internationales hors UE, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Vos commandes sont expédiées par Colissimo.

Comment suivre mon colis ?

A l’expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail d’expédition contenant le lien de suivi de votre colis.

Vous pouvez suivre l’avancement de l’expédition directement sur le site de La Poste.

Comment faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste muni de votre avis de passage et d’une pièce d’identité.

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Vos commandes sont livrées en Colissimo entre 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

En cas d’absence, La Poste laisse un avis de passage vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Le délai pour retirer votre colis est généralement de 15 jours.

Si votre colis est indiqué « en bureau de Poste », munissez-vous de votre numéro de Colissimo et de votre carte d’identité afin de retirer le colis dans l’agence indiquée.

Si un colis est indiqué comme « livré » par la Poste, et que vous ne l’avez toujours pas reçu nous ne serons pas en mesure de vous proposer un remboursement. Pour obtenir plus d’informations il vous faudra alors contacter directement les services de La Poste.

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